Syracuse

Dépasser la décision stratégique individuelle pour la fiabiliser : le cas du déclenchement des sirènes lors de l’incendie Lubrizol / Normandie Logistique 2019

Mémoire

Date : 01/01/2022

Lefort, Blandine. Auteur | Delatour, Guillaume. Directeur de publication

Description : 1 vol. (211 p.) ; ill. en coul.

Type de monographie : Mémoires

Langue du texte : français

Note de contenu : Résumé de l'auteur : " La position du décideur stratégique dans les crises actuelles est souvent discutée. La double décision concernant le déclenchement des sirènes lors de l’événement Lubrizol / Normandie Logistique 2019 en est un exemple flagrant. L’analyse du contexte sociétale nous a amené à nous interroger sur la charge mentale grandissante qui s’impose à l’individu-décideur. En effet, l’évolution des contraintes et des enjeux, de plus en plus nombreux et complexes, pèsent sur ses réflexions. Le facteur humain, nécessaire pour résoudre ce genre de dilemme, subit des influences de trois ordres : individuel, interpersonnel et environnemental. Suite à des constats de choix différents selon le décideur, nous nous demandons comment fiabiliser le facteur humain individuel, par la collégialité en gestion de crise. Notre étude porte, dans une première partie, sur l’amélioration de la qualité de la décision grâce aux influences interpersonnelles en salle de crise. Dans la seconde partie, nous émettons l’hypothèse que le décideur peut être aidé par la population dans sa prise de décision. Cette collaboration facilite l’adoption d’une « bonne décision », c’est-à-dire acceptée et mise en œuvre. Des recommandations, pragmatiques et innovantes, sont proposées. Le soutien du décideur par deux conseillers en facteur d’influence internes et externes garantit la prise en compte du facteur humain dans la prise de décision stratégique. "

NOTIONS ET CONCEPTS - La bonne décision - La matrice SWOT, un outil décisionnel actuel - L’aménagement des salles de crise - Les facteurs d’influence individuels LA DÉCISION STRATÉGIQUE A ENJEUX FORTS, DEVENUE COMPLEXE ET RAPIDE - Représentation du contexte décisionnel de gestion de crise actuel - Mise en perspective de l’étude de cas, l’incendie de lubrizol/normandie logistique 2019 - La prise de décision stratégique - Objet de la recherche et démarche proposée AXE 1 : La décision stratégique individuelle à enjeux forts, devenue complexe et rapide : Renforcer la collégialité entre les différents acteurs dans la prise de décision. UNE DÉCISION CONSTRUITE ET RÉFLÉCHIE AVEC UN DÉCIDEUR INFLUENCE PAR DE MULTIPLES FACTEURS, NOTAMMENT SELON SA SENSIBILITÉ INTERPERSONNELLE/INTERACTEURS - Préambule : entretien avec le préfet Pierre-Henri Durant - Notions de culture, de décision stratégique en cellule de crise - Les facteurs interpersonnels lors des décisions de l’étude de cas - La réalisation d’entretiens UNE COLLÉGIALITÉ INTERSERVICES FORTE NÉCESSAIRE POUR GUIDER LE DÉCIDEUR STRATÉGIQUE ACTUEL DANS SES CHOIX - Analyse des données recueillies - Compte-rendu d’enquête - Démarche de fiabilisation de la prise de décision stratégique en gestion de crise par la collégialité interservices - Conclusion de l’axe AXE 2 : La décision individuelle stratégique à enjeux forts, devenue complexe et rapide : Intégrer les populations dans la décision en gestion de crise. L’ACCEPTATION PAR LA POPULATION, UN FACTEUR DÉJÀ PRIS EN COMPTE PAR LE DÉCIDEUR STRATÉGIQUE LORSQU’IL FAIT SES CHOIX - Préambule : entretien avec le préfet Pierre-Henri Durant - Notions de prise en compte de la population dans la culture française - Les liens avec la population lors de l’évènement de l’étude de cas - L’enquête LE POSITIONNEMENT ÉMERGEANT DE LA POPULATION DANS LA PRISE DE DÉCISION STRATÉGIQUE EN GESTION DE CRISE - Les limites du recueil de données - Compte-rendu d’enquête et croisement des données - Démarche de fiabilisation de la prise de décision stratégique en gestion de crise par prise en compte de la population - Conclusion de l’axe.