Syracuse

Vous retrouverez dans cette F.A.Q. une liste des questions les plus fréquemment posées, accompagnées d'une réponse synthétique, afin de vous guider au mieux dans le fonctionnement du CRD.
 

Pour toute question et/ou suggestion, l'équipe des documentalistes du CRD reste à votre disposition par téléphone au 04.42.39.05.33/37 ou par courriel à crd@ensosp.fr. 
 

Quels sont les horaires d'ouverture du Centre des ressources ?

L'équipe des documentalistes vous accueille toute la journée, en continu :
 

• du Lundi au Jeudi : de 8h à 18h30
• le Vendredi : de 8h à 15h

Le CRD fonctionne toute l'année, même pendant les vacances scolaires, à l'exception des congés de Noël (fermeture de l'ENSOSP).

Qui peut emprunter au CRD ?

Le CRD est ouvert à tous, que vous soyez sapeur-pompier volontaire ou professionnel, ou personne civile, en formation à l'ENSOSP ou non.

Toutefois,  l'accès au fonds documentaire et les emprunts sont réservés en priorité aux officiers stagiaires en formation, aux intervenants et au personnel de l'ENSOSP.

Comment s'inscrire au CRD ?

L'inscription au CRD est gratuite.
Elle se matérialise par un enregistrement dans la base documentaire du CRD selon les modalités fixées par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
 
Lors de votre inscription, les documentalistes vous demanderont vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, courriel, le SDIS auquel vous êtes rattaché(e) (si vous êtes sapeur-pompier) ainsi que la formation que vous suivez si vous êtes officier stagiaire au moment de votre inscription. 

Tout changement dans ces renseignements doit être signalé au CRD afin d'actualiser votre fiche de prêt.

L'inscription vous donne accès aux différents services et ressources documentaires proposés par le CRD.   

Quels types de ressources y trouve-t-on ?

Le CRD propose un fonds documentaire composé de près de 20 000 documents (ouvrages, rapports) déclinés en 10 pôles thématiques :
 
Opérations
Gestion de crise
Santé
Gestion fonctionnelle
Recherche et innovation
Feux d'espaces naturels et risques naturels
Culture

C'est aussi  2 900 mémoires réalisés à la fois par des officiers dans le cadre des formations de l'ENSOSP (chef de groupement, directeur départemental adjoint des SDIS, etc.) et par des étudiants issus de formations universitaires (Masters, etc.).

Le CRD propose également une centaine de revues  (presse généraliste et spécialisée).

Quelles sont les conditions de prêt ?

Vous pouvez emprunter plusieurs documents à la fois.
Les ouvrages et les mémoires peuvent être empruntés pour une durée de prêt de trois semaines.
Les usuels et les revues sont à consulter sur place.  

Je ne peux pas me rendre à l'ENSOSP. Puis-je quand même emprunter de la documentation ?

Le CRD a mis en place le "prêt à distance ". C'est un service gratuit.
 
Pour en bénéficier, il vous suffit d'adresser un courriel à crd@ensosp.fr avec les références des documents que vous souhaitez emprunter ainsi que vos coordonnées postales. Nos documentalistes vous répondront dans les meilleurs délais.

En raison des délais d'envoi postal, la durée de prêt pour les documents envoyés par courrier est de trois semaines, ouvrages et mémoires confondus.
 

Est-il possible de prolonger la durée d'un prêt ?

Vous pouvez prolonger la durée d'un prêt pour une semaine en plus.
Pour ce faire, il vous suffit d'en faire la demande auprès de nos documentalistes à l'accueil du CRD, par téléphone au 04.42.39.05.33/37 ou par courriel à crd@ensosp.fr.

ATTENTION : il n'est pas possible de prolonger la durée de prêt d'un document faisant l'objet d'une réservation.

J'ai emprunté des documents mais je ne peux pas me rendre à l'ENSOSP avant la date de retour. Comment faire pour rendre les documents dans les temps ?

Tout comme nous pouvons vous faire parvenir de la documentation par courrier, vous pouvez nous renvoyer vos prêts par voie postale.
Il vous suffit de les adresser à l'adresse suivante :

Centre de Ressources Documentaires (CRD) de l'ENSOSP
1070 rue Lieutenant Parayre
BP 20316
13798 AIX-EN-PROVENCE Cédex 3

Que se passe-t-il si je suis en retard pour le retour d'un document ?

Au bout d'une semaine de retard, vous recevez un mail de relance. Vous devez alors retourner le/les document(s) emprunté(s).
Si vous n'avez pas eu le temps de terminer la consultation du/des document(s) emprunté(s), vous pouvez prolonger le prêt après en avoir fait la demande à vos documentalistes.

Dans tous les cas, merci de contacter vos documentalistes par téléphone au 04.42.39.05.33/37 ou par courriel à crd@ensosp.fr.