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Etude des indicateurs d'un service départemental d'incendie et de secours : de la conception à la mise en oeuvre au S.D.I.S. de la Mayenne
Mémoire
Date : 01/01/2007
Description : 1 vol. (68 p.)
Type de monographie : Gestion
Langue du texte : français
Note de contenu : Présentation :
"L'introduction d'indicateurs de performance mesurant les résultats du service ouvre de nombreuses perspectives en termes de définition de contenu du service, de pilotage par les autorités - président de conseil d'administration et préfet - d'incitation à l'amélioration et enfin de communication vers l'ensemble des personnels de l'organisation.
[..] Ainsi, cette étude débouche sur une liste d'indicateurs respectant quelques principes :
- retenir des indicateurs centrés sur les résultats permettant de viser la réalisation des missions de service public
- couvrir tous les principaux aspects du service de manière à fédérer l'ensemble du personnel
- privilégier les indicateurs simples, clairs et peu couteux
- concevoir un pannel d'indicateurs adaptables localement selon l'entité du service : : CIS, groupement territoriaux/fonctionnel, direction.
L'étude conclut par la perspective de la mise en oeuvre d'un système d'information décisionnel."
