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Améliorer la prise en compte du contentieux opérationnel chez les sapeurs-pompiers
Mémoire
Date : 01/01/2017
Description : 1 vol. (38 p.) ; couv. ill. en coul., tabl., graph.
Type de monographie : RETour d'EXpérience
Langue du texte : français
Note de contenu : - Remerciements - Introduction PREMIÈRE PARTIE : LA MÉTHODOLOGIE - Choix du sujet et définition de périmètre - Méthode MADS / MOSAR : définitions et présentation - Objectifs du projet - Strates nécessaires à l'organisation du projet DEUXIÈME PARTIE : CARTOGRAPHIE DES RISQUES - Les tendances nationales - Quelques illustrations concrètes de contentieux - Les impacts pour le service TROISIÈME PARTIE : POUR UN GUIDE DE RECOMMANDATIONS DES BONNES PRATIQUES - Intérêt d'un guide des bonnes pratiques - Pour une transversalité des acteurs - Contenu et structure du guide - Les bonnes pratiques - 3 illustrations QUATRIÈME PARTIE : AXES DE PROGRESSION PROPOSÉS POUR UNE AMÉLIORATION DE LA PRISE EN COMPTE DU RISQUE CONTENTIEUX - Volet formation - Volet sensibilisation - Volet technique - Volet engagement opérationnel - Volet couverture juridique - Volet amélioration continue CINQUIÈME PARTIE : VALORISATION D'UNE POLITIQUE DE RETEX DU CONTENTIEUX - Le développement du RETEX chez les sapeurs-pompiers - Pour une fonction RETEX - La démarche RETEX au service de l'amélioration de la prise en compte du risque de contentieux opérationnels - Conclusion - Annexes.
