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Réaliser un guide de procédures : enjeux, méthode, outils
Livre
Description matérielle : 1 vol. (122 p.) ; ill., couv. ill. en coul. ; 30 cm
Collection : Dossier d'experts , 1623-8869
Langue : français
ISBN :978-2-84130-523-0
Présentation de l'éditeur : " La performance et la qualité des services publics sont souvent liés à la formalisation des pratiques. Il est difficile de bien faire si l'on n'écrit pas ce que l'on fait : tel est l'enjeu du Guide de ...